Trang chủ » 5 ưu điểm của RFID cho ngành bán lẻ có thể bạn chưa biết

5 ưu điểm của RFID cho ngành bán lẻ có thể bạn chưa biết

rfid bán lẻ

Trong những năm gần đây, mã RFID trở nên ngày càng phổ biến và dần thay thế các loại mã vạch thông thường, đặc biệt trong ngành bán lẻ. Vậy RFID là gì? Vì sao việc triển khai RFID sẽ mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp bạn? Hãy cùng VTI Solutions tìm hiểu qua bài viết sau đây.

RFID là gì?

RFID (Radio Frequency Identification) – bộ nhận dạng vô tuyến – là một công nghệ mang tính cách mạng có nhiều ứng dụng thực tế, được dùng để nhận dạng đối tượng từ xa bằng tần số vô tuyến. 

Được trang bị một con chip lưu trữ dữ liệu và một ăng-ten đảm bảo việc truyền tải thông tin, RFID được sử dụng trong thẻ tín dụng, vé giao thông, hệ thống thu phí điện tử, theo dõi và nhận dạng sản phẩm,… và gần đây nhất chính là căn cước công dân gắn chíp điện tử. 

Có thể thấy sự phổ biến ngày càng tăng của RFID trong sản xuất và đời sống. Đặc biệt, trong ngành bán lẻ hiện đại nói riêng, bộ nhận dạng vô tuyến đóng một vai trò cực kỳ quan trọng khi có rất nhiều ưu điểm giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chuỗi logistics của mình một cách hiệu quả – điều mà các loại mã vạch thông thường không thể đáp ứng được.

Trong lĩnh vực bán lẻ, hệ thống theo dõi RFID đã được chứng minh mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp khi được triển khai. Việc sử dụng các thẻ (tag) nhỏ phát ra các tín hiệu riêng biệt, RFID giúp cập nhật hàng tồn kho trong cửa hàng bán lẻ và định vị sản phẩm dễ dàng hơn.

Đi kèm với RFID thường sẽ là các phần mềm tập trung thu thập dữ liệu nhận được từ các thẻ riêng lẻ này và các thiết bị RFID khác. Dữ liệu được cập nhật tự động và lưu trữ an toàn trên máy tính. Phần mềm cài đặt trên máy tính thuận tiện giúp giao diện thay đổi trạng thái hoặc truy xuất nguồn gốc sản phẩm. Điều này làm cho toàn bộ quá trình theo dõi sản phẩm của các nhà bán lẻ không chỉ đơn giản mà còn thuận tiện.

Thẻ RFID nhỏ gọn trong tầm tay chúng ta
Thẻ RFID là công nghệ nhận dạng hiện đại nhất hiện tại

RFID hoạt động như thế nào?

Về cơ bản, RFID là một phương thức giao tiếp giữa các thiết bị điện tử và hoạt động khi hai thiết bị tương thích (một đầu đọc và một con chip) tiếp xúc với nhau.

Sau đó, một tín hiệu được truyền đi và thiết bị chính (chip hoặc thẻ) ghi lại sự hiện diện của thiết bị kia (đầu đọc) để gửi tín hiệu điện qua tần số vô tuyến.

Dữ liệu thu thập được từ các thẻ có thể được truyền bằng cáp hoặc không dây (bao gồm cả Bluetooth) đến hệ thống máy tính, nơi chúng có thể được xử lý và lưu trữ.

Vì mỗi thẻ có mã duy nhất của riêng nó, người đọc cũng có thể theo dõi và giám sát nhiều thẻ cùng một lúc.

Đầu đọc RFID: Có nhiều loại như:

  • Máy quét di động đặc thù
  • Máy quét cửa kiểm soát ra vào.
  • Điện thoại di động …

Thẻ RFID: là các chip nhỏ có thể được tích hợp vào các sản phẩm như thẻ thông minh, móc chìa khóa và nhãn dính.

Có hai phiên bản của thẻ RFID:

  • Thẻ thụ động, được cung cấp bởi sóng vô tuyến do người đọc gửi.
  • Thẻ hoạt động, sau đó có pin riêng và do đó đặc biệt hữu ích khi giao tiếp trong khoảng cách xa hơn.
thẻ RFID thụ động giao tiếp
Giao tiếp RFID với thẻ thụ động

Ưu điểm của RFID cho ngành bán lẻ

Theo dõi hàng hóa

Một trong những tính năng hữu ích nhất khi triển khai hệ thống RFID trong cửa hàng bán lẻ là chủ cửa hàng có thể theo dõi hàng hóa được gắn thẻ bằng thiết bị RFID. Các nhãn được gắn một cách chắc chắn (được khâu / dán / đính tùy thuộc vào sản phẩm) và không thể tháo rời nếu không có dụng cụ. Trong ngành công nghiệp thời trang, RFID có thể được may trên các đường may. Thậm chí các chip còn được đưa vào chính sản phẩm trong quá trình thiết kế và sản xuất.

Ngay cả khi có người tìm cách loại bỏ thẻ gắn trên các sản phẩm, để ăn cắp hoặc tuồn lậu các mặt hàng, RFID với máy quét từ xa sẽ gửi cảnh báo nếu sản phẩm đã rời khỏi nơi làm việc. Một chức năng như vậy rất cần thiết để giúp doanh nghiệp ngăn chặn bất kỳ hành vi trộm cắp nào. 

Ngoài ra, các thiết bị RFID như thẻ thông minh, vòng chìa khóa và dây đeo cổ tay cũng có thể sử dụng làm chìa khóa điện tử. Người quản lý cửa hàng bán lẻ có thể kiểm soát người ra vào khu vực bán hàng, hạn chế hoặc cho phép một số quyền truy cập nhất định đối với các nhân viên cụ thể (tùy thuộc vào vai trò của họ).

Trong trường hợp cần thiết, những nhãn RFID này cũng được sử dụng để xác định vị trí của những người có mặt trong khu vực cửa hàng hoặc nhà máy sản xuất. 

Cập nhật hàng tồn kho

Một trong những ưu điểm chính của công nghệ RFID là nó được tự động hóa và đơn giản hóa. Khi người tiêu dùng mua một sản phẩm, các nhãn được quét và cập nhật là một giao dịch bán hàng thành công. Nó cho phép doanh nghiệp bạn theo dõi số lượng sản phẩm có sẵn trong một danh mục cụ thể.

Bên cạnh đó, RFID cho phép quản lý hàng tồn kho trong thời gian thực. Với các sản phẩm được gắn thẻ RFID, thời gian tồn kho của cửa hàng được giới hạn trong thời gian di chuyển qua các kệ hàng. Không cần phải quét từng mã vạch và đếm các mặt hàng tương ứng, bạn chỉ cần đi qua các kệ bằng đầu đọc RFID. Tiếp theo, nó sẽ chụp và liệt kê từng nhãn, sau đó sẽ lập một danh sách chính xác các sản phẩm trong các cửa hàng. Một số doanh nghiệp (như Decathlon) thậm chí đang xem xét việc triển khai các robot kiểm kê có thể duyệt các kệ hàng liên tục để liệt kê các sản phẩm trong kho.

Tất nhiên, các thẻ có cảm biến có thể được theo dõi từ xa. Khi hết hàng tồn kho, máy tính sẽ gửi thông báo nhắc nhở chủ cửa hàng bắt đầu sắp xếp và dự trữ sản phẩm trong cửa hàng một cách thích hợp.

Khả năng lưu trữ thông tin của thẻ RFID hỗ trợ việc truy xuất nguồn gốc

Một thẻ RFID có khả năng lưu trữ thông tin lớn. Nó có thể chứa nhiều dữ liệu hơn 64 lần so với mã vạch, dữ liệu có thể được sửa đổi nếu cần. Do đó, ngoài các đặc điểm cơ bản của sản phẩm (mẫu mã, kích thước, màu sắc, giá cả, v.v.), doanh nghiệp có thể thêm vào cách sử dụng, hướng dẫn bảo trì, hướng dẫn lắp đặt, v.v.

Không những thế, với khả năng lưu trữ lớn, thẻ RFID hỗ trợ rất nhiều cho việc truy xuất nguồn gốc của một sản phẩm (Track & Trace) về nguồn gốc, chất lượng, độ an toàn và việc tuân thủ các quy định.

Dễ dàng và nhanh chóng khi thanh toán

Việc tự động quét tất cả các mục sản phẩm mua hàng của khách cùng một lúc bằng hệ thống RFID sẽ nâng cao trải nghiệm cho khách hàng, khi giúp họ thanh toán nhanh hơn , và cả cho nhân viên của bạn, giúp họ giảm thiểu khối lượng công việc.

Tất cả những gì người mua cần làm là cho tất cả các mặt hàng của mình vào giỏ để xem ngay nội dung và tổng số tiền được hiển thị trên màn hình. Một việc nhanh chóng và dễ dàng hơn rất nhiều nếu so với việc phải scan từng sản phẩm với các loại mã vạch thông thường.

Vào năm 2017, UNIQLO là nhà bán lẻ Nhật Bản đầu tiên sử dụng thẻ RFID trên toàn thế giới, dưới hình thức thẻ treo RFID, gương lắp RFID, xe đẩy hàng RFID và tự thanh toán bằng RFID. Ngoài những lợi ích cơ bản, thẻ RFID của UNIQLO còn thu hút sự chú ý của khách hàng bằng cách thêm các thông điệp (lời cảm ơn, hướng dẫn, lưu ý,…), qua đó khơi dậy sự tò mò và thích thú của người mua.

Ngoài ra, UNIQLO cũng đã ra mắt một quầy thanh toán tự động RFID. Sau khi khách hàng hoàn tất việc mua sắm, quần áo trên giỏ hàng được đặt trên máy quét mã RFID hiển thị thông tin chi tiết đơn hàng,  sau đó người tiêu dùng có thể quẹt mã để thanh toán, và toàn bộ quá trình tự phục vụ không cần sự can thiệp của nhân viên. 

Rất nhiều người hâm mộ UNIQLO đã bày tỏ sự ủng hộ và tán thành đối với quầy tự thanh toán, tin rằng nó giúp giảm đáng kể thời gian và tăng hiệu quả mua sắm cho khách hàng. Đối với UNIQLO, ứng dụng này giảm chi phí hoạt động thu ngân và cải thiện độ chính xác của dữ liệu bán hàng.

Ngoài việc giảm gánh nặng thủ công đối với nhân viên hướng dẫn mua sắm và thanh toán, RFID cũng giảm bớt gánh nặng cho các cấp độ lưu trữ dữ liệu của UNIQLO.

Cải thiện dịch vụ khách hàng

Khách hàng là khía cạnh quan trọng nhất của một hoạt động kinh doanh thành công. Điều cần thiết là phải hiểu đầy đủ những nhu cầu về sản phẩm dịch vụ của khách hàng hiện tại và khách hàng mới, vì nhiều người có sở thích khác nhau về thương hiệu, chất lượng, thể loại, v.v. của mỗi sản phẩm.

Đặc biệt trong ngành bán lẻ, dữ liệu khách hàng đóng vai trò vô cùng quan trọng, vì nó cung cấp thông tin về hành vi của người tiêu dùng. Nắm được những thông tin này, doanh nghiệp bạn dễ dàng lấy lòng các vị “thượng đế” hơn, qua đó nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường. 

Ví dụ, với công nghệ RFID, tên của khách hàng được quét và cập nhật mỗi khi họ mua sản phẩm. Quá trình này được lặp lại với mỗi lần mua hàng. Bằng cách này, mọi giao dịch mua hàng đều được cập nhật với tên của nó. Do đó, công nghệ RFID giúp bạn lập hồ sơ của khách hàng và do đó hiểu rõ hành vi mua hàng của họ, giúp đưa ra các chiến lược lôi kéo hợp lý hơn.

Tương lai của RFID trong ngành bán lẻ

Công nghệ RFID còn khá mới mẻ tuy nhiên tiềm năng của nó thì thực sự rất lớn. Ở Trung Quốc, công ty thương mại điện tử nổi tiếng JD.com sử dụng RFID liên kết với ứng dụng nhận diện khuôn mặt để xây dựng siêu thị mini “tự động hóa hoàn toàn” của mình. 

Siêu thị này hoạt động mà không cần bất kì nhân viên nào. Khách hàng đến mua sắm sẽ tự lựa chọn cho giỏ hàng của mình. Khi họ rời cửa hàng, đầu đọc sẽ quét tất cả các thẻ RFID được gắn trên bao bì của sản phẩm và sau đó liên kết chúng với khách hàng, thông qua nhận dạng khuôn mặt của họ, để tự động rút số tiền mua hàng trực tiếp từ tài khoản ngân hàng được liên kết. 

Ngoài ra, Decathlon đã sử dụng RFID để thiết kế một phòng thử đồ của tương lai. Khi bước vào, khách hàng đưa yêu cầu thử đồ của mình ra trước máy quét, sau đó họ có thể nhìn thấy trên màn hình hiển thị các đặc điểm của từng sản phẩm cũng như các bình luận được đăng tải trên Internet, giới thiệu về sản phẩm đó. Muốn có size hoặc màu sắc khác? Chỉ cần sử dụng màn hình để yêu cầu và nhân viên bán hàng sẽ mang đến cho bạn. 

phòng thử đồ được kết nối Decathlon
Một phòng thử đồ được kết nối từ Decathlon

Chính Decathlon đã thừa nhận: “RFID đã giúp hợp lý hóa các nhiệm vụ bán hàng – tất cả vì khách hàng”. Trải nghiệm của người mua tốt hơn, thời gian tiếp thị và bán hàng nhanh hơn, các công việc của nhân viên hiệu quả hơn, đó là tất cả những gi một RFID có thể mang lại cho các nhà bán lẻ nếu họ triển khai một cách thích hợp.

Tất nhiên như đã nói, ngoài phục vụ khách hàng, RFID cũng có thể giúp tăng doanh số bán hàng bằng cách khai thác dữ liệu người mua, thông qua từng con chip trên mỗi sản phẩm bán cho người tiêu dùng.

Christophe Coquart – quản lý thị trường tại Paragon RFID giải thích: “Chúng tôi có thể phân tích dữ liệu thu thập được. Một số người mua vào trải nghiệm phòng thay đồ hiện đại này, nhưng rất ít người chịu mua hàng. Từ dữ liệu, chúng tôi cũng có thể thấy mặt hàng này bán chạy trong một thời gian, nhưng mặt hàng kia lại được bán bền vững, tùy vào từng khách hàng. Do đó chúng tôi sẽ đưa ra các quyết định để thúc đẩy doanh số. 

Qua ví dụ này có thể thấy hành vi của từng khách hàng có thể được theo dõi để xác định chiến lược bán hàng thông qua thẻ RFID.

Kết luận

Có thể kết luận rằng, Công nghệ RFID đã chứng minh tính hiệu quả của nó trong nhiều lĩnh vực khác nhau từ sản xuất công nghiệp, quản lý kinh doanh và đặc biệt là ngành bán lẻ. Doanh nghiệp bạn nên đón đầu xu hướng này để có kế hoạch triển khai phù hợp và hiệu quả, qua đó nâng cao năng lực cạnh tranh và khẳng định vị thế trên thị trường bán lẻ hiện đại này.